Qualitätsmanagement
Kundenzufriedenheit, Sicherheit und Nachhaltigkeit
Als internationaler Multiservice-Dienstleister stellen wir durch ein ganzheitliches und nach DIN EN ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem sicher, dass unsere Services jederzeit verlässlich, sicher und effizient erbracht werden. Qualität verstehen wir dabei nicht nur als Ergebnis, sondern als Anspruch an jeden Prozessschritt – von der Planung bis zur Umsetzung vor Ort.
Qualitätssicherung ist bei Klüh gelebte Verantwortung – sie prägt unser Handeln und sichert den Erfolg unserer Dienstleistungen. Unser Qualitätsverständnis geht bewusst über die reine Einhaltung von Normen hinaus. Qualität bedeutet für uns, Abläufe kontinuierlich zu überprüfen, Potenziale zu erkennen und Verbesserungen aktiv umzusetzen.
Dieser Anspruch stärkt nicht nur die Zufriedenheit unserer Kunden, sondern auch die Sicherheit unserer Mitarbeitenden und die Nachhaltigkeit unserer Geschäftstätigkeit. So schaffen wir eine Unternehmenskultur, in der Verlässlichkeit, Transparenz und kontinuierliche Weiterentwicklung fest verankert sind.
Das Qualitätsmanagement bildet das verbindliche Fundament für alle Fachunternehmen und Niederlassungen von Klüh. Klare Prozesse, regelmäßige interne und externe Audits sowie transparente Dokumentationen sichern eine dauerhaft hohe Servicequalität – unabhängig von Standort oder Geschäftsbereich. Gleichzeitig schaffen wir Vertrauen, denn Qualität ist für uns messbar, nachvollziehbar und integraler Bestandteil unseres täglichen Handelns.
Auf den folgenden Unterseiten erfahren Sie mehr über die Schwerpunkte unseres Qualitätsmanagements:
Häufig gestellte Fragen
Einige Berichte – insbesondere Energiebericht, Sozialbericht und Management Review – sind sehr umfangreich und enthalten teilweise sensible Informationen. Um Transparenz zu schaffen und gleichzeitig den Schutz dieser Inhalte zu gewährleisten, stellen wir diese Berichte in Auszügen auf unserer Website zur Verfügung. Bei weitergehendem Informationsbedarf können Sie sich jederzeit an unser Qualitätsmanagement wenden – wir unterstützen Sie gerne.
Bei Klüh gehen Nachhaltigkeit und Qualitätsmanagement Hand in Hand. Den allgemeinen Nachhaltigkeitsbericht finden Sie auf der Seite Nachhaltigkeit, während spezifische, normbezogene Berichte aus unserem Umwelt-, Energie- und Compliance-Managementsystem im Bereich Zertifikate bereitgestellt werden.
Die Klüh-Gruppe ist vielfach zertifiziert. Auf der Seite Zertifikate (Link zur Unterseite) finden Sie die wichtigsten ISO-Zertifikate der Klüh Service Management GmbH sowie eine Übersicht über die zertifizierten Gesellschaften im jeweiligen Geltungsbereich. Benötigen Sie ein spezifisches Zertifikat, stellen wir Ihnen dieses gerne auf Anfrage zur Verfügung.