Selbstverständnis
Unser Selbstverständnis im Qualitätsmanagement
Unternehmerische Verantwortung, wertorientiertes Handeln und eine dauerhaft hohe Qualität unserer Dienstleistungen prägen das Selbstverständnis von Klüh. Als internationaler Multiservice-Dienstleister setzen wir Maßstäbe, die zum Teil weiter über gesetzliche Anforderungen hinausgehen.
Qualität verstehen wir dabei nicht nur als Ergebnis, sondern als Haltung. Sie entsteht aus klaren Führungsgrundsätzen, verantwortungsbewussten Entscheidungen und dem Engagement unserer Mitarbeitenden.
Unser Anspruch ist es, transparent, zuverlässig und nachhaltig zu arbeiten – in allen Unternehmensbereichen und über sämtliche Prozesse hinweg.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, überprüfen wir unsere Standards regelmäßig durch interne und externe Audits und entwickeln sie kontinuierlich weiter. So schaffen wir Vertrauen und sichern langfristig die Leistungsfähigkeit unseres Unternehmens.
Leitlinien und Grundprinzipien unseres Handelns
Unsere Führungs- und Handlungsgrundsätze bilden den Rahmen für professionelles, partnerschaftliches und verantwortungsbewusstes Arbeiten. Sie schaffen Orientierung für alle Mitarbeitenden und definieren, wie wir Qualität, Sicherheit und Nachhaltigkeit verstehen und leben. Dazu gehören insbesondere
- ein verantwortungsvolles Führungs- und Compliance-Verständnis,
- klare Regeln für integres Verhalten,
- Maßnahmen für Arbeits- und Gesundheitsschutz,
- der Schutz von Umwelt, Energie und Ressourcen sowie
- hohe Standards in Informations- und IT-Sicherheit.
Diese Grundsätze sorgen dafür, dass Qualität bei Klüh messbar, nachvollziehbar und dauerhaft verlässlich bleibt.
Unsere Richtlinien und Politiken
Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Dokumente, die unser Handeln im Qualitätsmanagement, in der Unternehmensführung und in der Nachhaltigkeitspolitik bestimmen. Sie stehen transparent zum Download bereit:
Unsere Führungsgrundsätze und Verhaltenskodizes bilden das Fundament unserer Corporate Governance und unserer gelebten Unternehmenswerte. Sie definieren verbindliche Standards für verantwortungsvolle Führung, Compliance, Integrität und partnerschaftliches Verhalten – sowohl für Mitarbeitende als auch für Lieferanten entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Code of Conduct | Verhaltenskodex Klüh-Mitarbeitende (PDF)
Code of Conduct Supplier | Verhaltenskodex für Lieferanten (PDF)
Qualitätsmanagement, Arbeitssicherheit und regelkonformes Handeln sind zentrale Bestandteile unseres integrierten Managementsystems. Unsere Qualitätspolitik, Ethikpolitik und Richtlinien zum Arbeits- und Gesundheitsschutz schaffen verbindliche Standards für Compliance, Risikominimierung und nachhaltige Prozesssicherheit.
Arbeits- und Gesundheitsschutzpolitik (PDF)
AEB | Einkaufsbedingungen der Klüh Service Management GmbH (PDF)
Nachhaltigkeit, Umweltmanagement und Energieeffizienz sind strategische Handlungsfelder unseres Unternehmens. Unsere Umwelt- und Energiepolitik sowie Informationen zu internationalen Standards wie GHG, ILO oder CDP dokumentieren unser Engagement für Klimaschutz, Transparenz und verantwortungsvolle Unternehmensführung.
Umwelt- und Energiepolitik (PDF)
Informationsflyer „Zertifizierung nach ZNU-Standard Nachhaltiger Wirtschaften“ (PDF)
Informationsflyer „Greenhouse Gas Protocol (GHG)“ (PDF)
Informationsflyer „International Labour Organization (ILO)“ (PDF)
Informationsflyer „Carbon Disclosure Project (CDP)“ (PDF)
Informationssicherheit, Datenschutz und IT-Security sind essenzielle Voraussetzungen für Vertrauen, Datenintegrität und Geschäftskontinuität. Unsere IT-Sicherheitspolitik definiert klare Standards zum Schutz sensibler Informationen, zur Prävention von Cyberrisiken und zur Einhaltung gesetzlicher Datenschutzanforderungen.
Mit der Umsetzung des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes (LkSG) stärken wir unsere Verantwortung für Menschenrechte und Umweltstandards in der globalen Lieferkette. Transparente Prozesse und klare Zuständigkeiten sichern die Einhaltung gesetzlicher Sorgfaltspflichten und nachhaltiger Beschaffungsstandards.
Informationsflyer „Das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG)“ (PDF)
Weitere Informationen aus dem Bereich Qualitätsmanagement bei Klüh:
